KEHRT ZURÜCK

Wenn Sie bei der Lieferung feststellen, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundendienst. Unser Team kann Fotos der Mängel anfordern. Getragene Artikel gelten nicht als defekt und können nicht erstattet werden oder unserem Garantieservice unterliegen.

Wir gewähren auf alle Artikel eine einjährige Garantie ab dem Tag der Bestellung. Wenn der Fehler auf ein Herstellungsproblem zurückzuführen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das gerne eine Anfrage direkt an die Herstellermarke richtet. Nach Ablauf der Frist unterliegt die Garantie den Richtlinien der jeweiligen Marke. Bitte kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, ob die von Ihnen gekaufte Marke Reparaturen anbietet und zu welchen Kosten.

Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten, haben Sie ab Erhalt Ihres Pakets 30 Tage Zeit, um eine kostenlose Rücksendung vorzunehmen. Wenn Sie mehrere Bestellungen haben, müssen Sie diese getrennt zurücksenden.

Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung mit sämtlichem dazugehörigen Zubehör (unbenutztes Etikett, Markenetikett, Staubbeutel, Karton und Verpackung) zurückgesendet werden.

Taschen

Um eine Übertragung oder Veränderung der Farbe zu vermeiden, müssen die Beutel vorsichtig behandelt und im Original-Staubbeutel aufbewahrt werden, wenn Sie sie zurückgeben möchten.

Schuhe

Bitte probieren Sie Schuhe auf einer sauberen, nicht scheuernden Oberfläche, vorzugsweise einem Teppich, an, um eine Beschädigung der Sohlen zu vermeiden. Wenn Sie Schuhe zurückgeben möchten, müssen diese in einwandfreiem Zustand, ungetragen und im Original-Staubbeutel und -karton zurückgeschickt werden.

Schmuck & Accessoires

Zurückzugebender Schmuck und andere Accessoires dürfen nicht mit Parfüm oder anderen Substanzen in Berührung gekommen sein, die sie beschädigen könnten.

Halter

Für Rücksendungen ist der Kunde verantwortlich. Wir laden Sie ein, sich für alle Einzelheiten an unseren Kundenservice zu wenden.

Wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden, behält sich unsere Qualitätskontrollabteilung das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen.

Wenn Sie einen Artikel unter diesen Bedingungen zurückgeben möchten, laden wir Sie ein, sich anzumelden
Ihrem Konto zuzuordnen und das im Internet verfügbare Rücksendeantragsformular auszufüllen
Registerkarte „BESTELLUNG“.

Wenn Sie kein Kundenkonto haben, finden Sie hier einen Link zum Rücksendeantragsformular
Verfügbar in der Versandbestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung.

Sobald die Rücksendeanfrage gestellt wurde, wird ein Rücksendeetikett erstellt. Du kannst bleiben
Bringen Sie den Rücksendeaufkleber auf dem Paket an und achten Sie darauf, dass Sie das Original entfernen oder abdecken
Versandaufkleber. Anschließend können Sie Ihr Paket in einer DPD-Abgabestelle abgeben.

Sobald Ihr Paket registriert ist, werden wir mit der Rückerstattung Ihrer Bestellung fortfahren. Abhängig von der Art der verwendeten Zahlungsmethode und Ihrer Bank kann es 10 Werktage dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Konto angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

Monnier Paris arbeitet ausschließlich mit Chronopost (DPD/DHL in Europa) zusammen. Alle Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie das von Monnier Paris bereitgestellte Prepaid-Etikett verwenden

Wenn Sie sich für die Rücksendung Ihres Artikels bei einem anderen Versanddienstleister entschieden haben, verzögert sich der Empfang, die Bestätigung und die Rückerstattung des Pakets. Bitte beachten Sie, dass monnierfreres.eu nicht für mögliche Schäden an Ihrem Paket oder für verlorene Pakete haftet, wenn Sie Ihre Bestellung mit einem Spediteur zurücksenden, der nicht Chronopost ist. Weitere Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie auf der Chronopost-Website.